FAQ

- Kan vi köpa våra liftkort på er anläggning?

Alla liftkort måste köpas online, och i Hafjell kan du även få hjälp att köpa ditt liftkort i gästcentret på Skitorget. Vi tar ut en serviceavgift på 95 NOK per kort för alla köp i vår kassa, men hjälper dig gärna att köpa ditt liftkort online om du behöver hjälp med detta.

Köp liftkort här

- Kan jag använda ett gammalt liftkort och fylla på det?

Ja, så länge kortet har ett kortnummer (WTP-kortnummer) på baksidan och kortet är ett AXESS-kort kan det användas igen. Välj "Ladda liftkort" i varukorgen. Läs mer om hur du köper liftkort här. 

- Kan jag fylla på ett befintligt liftkort som är 0-6 år?

Om du ska köpa detta ensamt måste det köpas tillsammans med ett nytt Axess WTP-kort med ett kortnummer. Du kan inte fylla på 0-6 år på ett befintligt kort du har online utan andra kort i ordningen. Detta beror på att det inte är möjligt att köpa i 0 NOK. Läs mer om hur du köper liftkort här. 

- Kan jag köpa ett kort med vilken dag som helst under säsongen?

Ja, men dessa finns inte i webbutiken, så dessa kort måste köpas på gästcentret. Läs mer om hur du köper liftkort här.

- Jag har fyllt på kort online. Måste de aktiveras innan jag kan använda dem?

Nej, det är bara att gå in i hissen så aktiveras kortet i hissens kortläsare. Läs mer om hur du köper liftkort här.

- Jag har köpt ett nytt kort på nätet, var hämtar jag det?

Då har du fått en bekräftelse via mail med en QR-kod som du scannar i utlämningsboxarna utanför gästcentret på Skitorget i Hafjell, Gondoltoppen (vid avstigning) eller vid Gaia. 

- Hur köper jag ett liftkort?

Liftkort måste köpas online. Här kan du välja mellan ett nytt liftkort eller fylla på ett befintligt. Om du vill köpa ett nytt väljer du "Nytt liftkort" i rullgardinsmenyn. Om du vill fylla på ett befintligt kort väljer du "Fyll på skidkort". Sedan kan du fylla i kortnumret på baksidan av kortet. På äldre kort står det WTP. Du kan också skanna QR-koden på baksidan av liftkortet med hjälp av en kamera på din telefon. Sedan fyller den i själva kortnumret.  På den här sidan hittar du hjälp med att köpa liftkort online.

- Jag har köpt ett liftkort en viss dag, men ser att dåligt väder har rapporterats. Kan jag få pengarna tillbaka?

Vi återbetalar endast oanvända kort vid sjukdom mot uppvisande av läkarintyg senast en dag innan.  Kontakta gästcentret på Hafjell@hafjell.no

– Vi har varit i Hafjell på skidor, men flera av liftarna har fått stänga på grund av dåligt väder eller tekniska problem. Får vi en återbetalning?

Det beror helt på hur många av liftarna som stängs och hur länge. Det finns separata återbetalningsregler för serviceavbrott i anläggningen, som du kan läsa mer om i våra försäljningsvillkor här.

- Fungerar liftkortet i Kvitfjell också?

Ja, det gör det. Du kan välja var du vill åka skidor, om du vill åka skidor hela dagen i Hafjell eller ta halva dagen i Kvitfjell. Om du köper flerdagarskort kan dessa fördelas över de två bergen.

Att ta sig till Kvitfjell (buss, tåg, bil)

- Fungerar säsongskort även på kvällsskidåkning?

Ja. Säsongskortet kan användas under dagen och kvällen.

- Har ni separata priser för ledsagare?

Ja, det har vi. Ledsagaren får ett gratis liftkort mot uppvisande av ledsagarintyg och närvaro av både ledsagaren och innehavaren av ledsagarbeviset på vårt gästcenter. 

- Kan vi ta med oss barnvagnen i gondolen?

Ja, det finns plats för en barnvagn i gondolen. 

- Kan vi ta med hund i gondolen/sittliftarna?a

Ja, hundar är tillåtna i gondolen. I sittliften är dock hundar inte tillåtna (inte ens i ryggsäck). Detta är av säkerhetsskäl vid en eventuell räddning, men även för andras skull.

- Kan man ta gondolen med rullstol?

Ja, det kan du.

- Kan barn åka sittliften/gondolen själva?

Nej. Barn under 10 år, eller 140 cm, måste ha sällskap av en vuxen i sittlift/gondol. 

- Kan jag åka med ryggsäcken på i sittliften?

Nej. Alla ryggsäckar, stora som små, ska förvaras i ditt knä framför dig eller på en ledig plats bredvid. Detta för att förhindra att ryggsäcken tar plats i ditt säte, hakar fast i hissen när du kliver på/av och så vidare. Våra gästers säkerhet kommer alltid först.

- Varför är det olika öppettider på liftarna?

Det är olika tider på hissarna nere längst ner på anläggningen och uppe på toppen. Det beror på flera saker, bland annat ljuset i anläggningen. Vi öppnar senare innan januari på grund av behovet av belysning än vad vi gör efter januari. Det är alltså först och främst av praktiska skäl. Se våra öppettider här.

- Kan vi ta gondolen till Gondoltoppen/Favn och vidare till toppen av Hafjell om vi bara vill åka längdskidor?

Ja, då kan du köpa en enkelbiljett med gondolen och en enkelbiljett med Hafjell 360. Detta kan köpas online. Tänk på att du då måste använda enkelkön hos Hafjell 360 för att få enkelbiljetten/QR-koden skannad på biljetten. För din information inkluderar en enkelbiljett med gondolen även Mosester-liften.

- Är det gratis att ta gondolen tillbaka ner till botten av anläggningen?

Ja det är det. Du behöver ingen biljett för detta. 

- Behöver du ett liftkort för att åka i barnbacken/Knerten längst ner på anläggningen, Kids Favn eller på Kids Gaia?

Knerten, som ligger längst ner i Hafjell Alpine Center, behöver du ett liftkort för att åka i. Medan de andra bälteslyften på Gondoltoppen/Favn och Gaia är gratis. Tvärliften vid Moseter är också gratis att åka.

- Hur många liftar har ni totalt i Hafjell Alpine Center?

Vi har 1 gondol och 18 liftar. De 18 hissarna är fördelade enligt följande; 4 sittliftar, 5 T-krokar, 6 knappliftar och 3 transportband.

- Hur lång tid tar de olika lyften?

Vi refererar ofta till tider på de största liftarna som tar dig upp på fjället. Följande tider visar det beräknade antalet minuter om hissarna går i den hastighet vi normalt arbetar med. 

Gondolen: 9 minuter och 13 sekunder
Hafjellheis 1: 6 minuter och 9 sekunder
Hafjellheis 2: 6 minuter och 7 sekunder
Hafjell 360: 7 minuter och 30 sekunder
 

- Kostar det något att parkera hos er?

Ja. Det kostar pengar att parkera i Hafjell. Använd Apcoa Flow-appen, ange ditt registreringsnummer och ett betalkort så dras detta automatiskt.

Priser:

Dagparkering (00-24): 80,-
Kväll (16-20): 40 NOK

- Ska vi vara tidiga för att få en plats?

Under de största helgdagarna kan det löna sig att komma tidigt, men för det mesta finns det alltid plats. Parkeringsplatserna längst ner i anläggningen har mycket god kapacitet, och under vintersäsongens stora dagar kommer det att finnas parkeringsvakter här för att guida dig till den lediga platsen.

- Har ni laddstationer för elbilar?

Ja, vi har 6 st 2-fasladdare (7kw) längst ner på anläggningen under gondolen, antingen med hjälp av en App eller RFID-tagg som du har med dig. Laddningsavgifter tillkommer utöver den ordinarie parkeringsavgiften.

- Kan ni hyra skidskåp av er och vad kostar det?

Ja, du kan hyra skidskåp av oss på Skitorget i Gondolkjelleren. Detta är lätt att köpa online, och priset beror på hur länge du ska ha det, allt från 1 dag till hela säsongen, och storleken på garderoben. Du kan hyra för antingen 2 par skidor eller 4 par. Du kan också hyra en liten låda för förvaring av mindre föremål. Läs mer och boka här!

- Får du egna nycklar till skidskåpet?

Du kommer åt skidskåpet via en länk som du får efter att du har beställt. Skåpen öppnas enkelt genom att trycka på knappen på din telefon.

- Var finns skidskåpen och är de tillgängliga dygnet runt?

Skidskåpen finns i gondolkällaren och är öppna från 07:00-21:00 varje dag.

Läs mer om skidskåp och beställ här!

- Hur många nedfarter finns det totalt i Hafjell Alpine Center?

Totalt finns det 50 kilometer alpina spår i vår anläggning. 13 gröna, 7 blå, 9 röda och 1 svart. (Vissa röda leder har svarta partier). Läs fakta om Hafjell här. 

– Vi har små barn som inte åkt så mycket, var ska vi börja åka skidor på anläggningen?

Ta gondolen upp till Gondoltoppen och Kids Favn som har 2 bältliftar, 2 breda och mjuka backar vilket är perfekt för dig utan så mycket erfarenhet. Här finns också moment som att byta till skidåkning. Bälteslyften gör att även de allra yngsta kan ta sig upp till toppen. Det finns också flera restauranger och ett värmehus samt elgrillar du kan använda, och det finns även ett barnområde längst ner, Knerten, som också är mycket trevligt för nybörjare och barn. Här finns endast en skållift och inte en bälteslyft, men det finns även en grillkåta med bänkar.

- När förbereder du lederna och hur ofta?

Lederna prepareras från 17.00-08-30 nästa dag, kontinuerligt. 

- Hur många parker har ni i Hafjell?

Det finns totalt tre terrängparker i Hafjell Alpine Center. En stor huvudpark, som ligger strax söder om Gondoltoppen och Favn. Vi har även två mindre parker för barn, Frontyard och Backyard som ligger på Gondoltoppen. Läs mer om parken i Hafjell här. 

- Hur många barnområden har ni i Hafjell?

Vi har ett barnområde nere vid Skitorget i anslutning till Hafjell Skidskola. Vi har också ett ganska stort barnområde med flera bältesliftar vid Gondoltoppen och Favn, samt vid Gaiastova (Kids Gaia). I dessa områden finns en bälteshiss/tunnlar, barnfigurer och egna stigar. Läs mer om våra barnområden här.

- Finns det skogsstigar hos dig som är trevliga för barn?

Ja. Från och med säsongen 21/22 har vi bland annat tre nya Isas skogsstigar. Två av dessa kan man ta sig till bland annat genom att ta Mosesterliften och följa skyltens anvisningar från toppen, samt en mycket fin stig som går under liftvägen till Hafjell 360 som kallas Isas Cabin Trail. Här ligger Isas stuga mitt i skogen där du kan stanna och ta en paus i backen eller till och med mötas vid Isa.

- Var finns det toaletter vi kan använda i anläggningen?

Toalett finns nere vid Skitorget, i gondolkällaren. Det finns även en separat toalettbyggnad på Gondoltoppen precis vid utgången till gondolen. I uppvärmningsrummen i anläggningen finns även toaletter. Det finns också toaletter som kan användas i alla restauranger i hela anläggningen. 

- Finns det ett skötrum på anläggningen?

På toaletterna som tillhör Restaurang Skavlen på Gondoltoppen finns skötrum, samma på Hafjell Pizza Skitorget. Det finns även skötbord i WC-byggnaden på Mosetertoppen, samt i värmerummen i anläggningen. 

- Finns det duschar ni kan använda i Hafjell?

Ja. Det finns tre duschar nere vid Skitorget i gondolkällaren. Dessa är gratis att använda. 

- Finns det skyddsrum hos dig?

Ja. Vi har två värmerum. En ner strax ovanför Hafjell Pizza Skitorget och bredvid den andra sittliften. Den andra ligger på Gondoltoppen precis nedanför liften Hafjell 360. Det här är den gamla paviljongen som stod på Skavlen tidigare. Båda dessa skyddsrum är gratis att använda.

- Kan man äta var som helst i backen?

Ja, i alla skyddsrum, samt vindskydd som finns runt om på anläggningen. Det är bara på restaurangerna som det inte är tillåtet att ta med sig mat och dryck. 

- Finns det grillar som vi kan använda gratis i anläggningen?

Ja, det finns totalt sex grillplatser på anläggningen. Vid familjeliften, paviljongen på Gondoltoppen, vid Gaiaheisen, linbanan, en i korsningen mellan Nyseterløypa och Buåsløypa och en i kurvan på led 22, Bøygen.

- Finns det gratis internet hos dig?

Ja. Utanför alla de stora liftområdena, som vid Skitorget, Gondoltoppen, Hafjell 360 och vid Mellomstasjonen, finns gratis Wi-Fi som du kan använda. 

- Var finns era längdskidspår?

Dessa når du redan från Gondoltoppen/Omfamning/avstigning av gondolen. Härifrån finns ett elljusspår till Mosetertoppen Skidstadion och vidare in på Øyerfjellet. Här kan du läsa mer om längdspåren i Øyerfjellet . När det kommer till vad som har åkts och vad som inte har åkts, kolla skisporet.no eftersom det är Øyer Turskiløyper som kör längdspåren i bergen, inte vi. FYI: Mossliften måste användas för att nå längdskidspåren under säsongen 21/22 på grund av byggandet av Favn. Om du köper en enkelresa med gondolen för att åka längdskidor ingår Mosesterliften i det priset.

- Jag vill filma/filma med en drönare i anläggningen, är det okej?

Vi rekommenderar alla som har sådana frågor att kolla in Luftfartsverkets sidor för korrekt information om drönarflygning, https://luftfartstilsynet.no/droner/
Det finns mycket strikta regler för att flyga en drönare där människor reser, både av säkerhetsskäl och för integritet. Generellt sett bör du undvika att flyga över människor eller stora folkmassor. Om du har specifika önskemål om detta är du välkommen att kontakta [email protected]

- Jag skulle vilja gå randonné, är det okej för oss att gå till anläggningen?

Nej. Det är strängt förbjudet att gå randonee i anläggningen, både under öppettider och utanför öppettiderna. Detta är av säkerhetsskäl. Spår och faciliteter är reserverade för att köra gäster, antingen på snowboard eller skidor, och det är därför inte tillåtet att gå upp. Det är inte heller tillåtet efter stängningstid då vi kör prep och trampmaskiner i backar, vilket innebär en stor risk för både dig och oss. Vi uppmanar människor att följa dessa regler.

- Jag åker på en One Foot/miniskida, är det okej att använda den i er anläggning?

Av säkerhetsskäl vill vi bara ha personer på alpina skidor eller brädor på anläggningen, så här hänvisar vi personer med miniskidor till pulkabacken längst ner på anläggningen, och inte där man måste åka lift. 

- Hur arbetar ni med hållbarhet på destinationerna?

Vi har utarbetat en separat hållbarhetsstrategi för Alpinco. Du kan läsa mer om detta här.

- Jag har skadat mig själv/någon har skadat sig själv. Vad ska jag göra?

Om du befinner dig på anläggningen och skadar dig kan du få hjälp av Hafjell Ski Patrol. Ring (+47) 40 40 15 00. Alternativt kontakta närmsta liftvärd, som i sin tur kontaktar skidpatrullen på internkommunikation. 

Läs mer om säkerhet och vad du ska göra om olyckan är framme.

Läs våra försäljningsvillkor 

Läs riktlinjerna för köp av liftkort